Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Jota House. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas atentamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información General
Somos una tienda online dedicada a la venta de productos electrónicos, artículos para el hogar, accesorios innovadores y prácticos para el día a día. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones funcionales, accesibles y de calidad para mejorar tu rutina y estilo de vida.
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2. Proceso de Compra
~Todos los pedidos están sujetos a validación de stock, datos personales y pago exitoso.~Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de inconsistencias, falta de stock, sospecha de fraude o error involuntario en precios o información.
3. Precios y Promociones
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.- Las promociones y descuentos son por tiempo limitado y pueden ser modificados sin previo aviso.
- Los precios pueden variar entre la tienda online y otros canales de venta como marketplaces o redes sociales.
4. Despachos y Entregas
Realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de logística externos. El costo y tiempo de entrega varían según la comuna.- J-House no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
- El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho.
5. Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con su empaque original y en perfecto estado.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o sin su empaque original.
- El cliente debe cubrir los costos de envío en caso de cambios voluntarios (por ejemplo, por error al elegir el color o modelo).
- Si el producto llegó dañado o con falla de fábrica, J-House asumirá los costos y gestionará el cambio o devolución correspondiente.
6. Garantía
- Todos nuestros productos cuentan con garantía 30 dias
- La garantía aplica solo en caso de fallas de fabricación, no por mal uso o desgaste normal.
- Para hacer válida una garantía, es necesario presentar número de pedido, fotos o videos del defecto y el producto completo.
7. Productos Específicos – Electrónicos u otros
- Algunos productos como los accesorios eléctricos u objetos de uso directo deben ser instalados correctamente según el instructivo. En caso de uso incorrecto o mala instalación, se invalida cualquier garantía o devolución.
- Revisa siempre las indicaciones de seguridad y compatibilidad antes de usarlos.
8. Responsabilidad
- Jota House no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de nuestros productos
- Al comprar, el cliente declara estar de acuerdo con los términos técnicos, características y condiciones de uso del producto adquirido.
9. Protección de Datos
- Todos los datos personales proporcionados son tratados con estricta confidencialidad y no serán compartidos con terceros, salvo por motivos logísticos o legales.
- Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo.
10. Contacto
Para cualquier duda, cambio o solicitud, puedes escribirnos a:
📩 jotahousespa@gmail.com
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📞 WhatsApp: 984973140